고객 응대
94% 근거 일치율
CS 챗봇
도움말·정책·요금 문서를 근거와 함께 즉시 답변
고객이 막히는 순간
분명 어딘가 있는데, 매번 다시 찾습니다
-
고객은 문서를 검색하지 않습니다
블로그, 도움말, 정책 문서가 있어도 고객은 질문창이나 담당자에게 바로 묻습니다
-
담당자는 같은 답을 반복합니다
보관 위치, 가격, 기능 범위처럼 이미 정리된 내용을 매번 찾아 다시 답합니다
-
보안·요금 질문에서 구매 흐름이 끊깁니다
근거와 다음 행동이 함께 보이지 않으면 고객이 다시 문서를 찾아야 합니다
질문에서 다음 행동까지
고객 질문에 답하고, 필요한 행동으로 이어줍니다
제품 이해, 보안 검토, 요금 확인처럼 막히는 질문마다 답변과 근거, 상담으로 넘어갈 지점을 함께 보여줍니다
제품 이해 보안 검토 요금 확인 구매 문의
구매 문의로 연결하기
Before / After
'확인해 보세요'의 시대는 끝났습니다
Before
웹사이트나 담당자가 문서 위치만 안내합니다
"Schift 데이터는 어디에 저장되나요?"
담당자
관련 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
고객이 다시 문서를 찾아야 함
After
Schift가 답변과 근거를 같은 화면에서 보여줍니다
"Schift 데이터는 어디에 저장되나요?"
한국 워크스페이스는 서울 리전에 보관됩니다. 개인정보 처리방침과 Trust Center 기준으로 보관 위치, 접근 권한, 삭제 요청 절차를 함께 확인할 수 있습니다.
개인정보 처리방침 보관·삭제 · 정책 Trust Center Data Residency · 현재
보안 검토에 필요한 근거 확인
부서별 활용 예시
어느 팀이든, 묻는 순간 답이 옵니다
당신이 올린 문서 그대로. 고객지원도, 영업도, 보안 검토도 같은 자신감으로.
리포트
18.5× 처리량
문서 요약·리포트
회의록·계약서에서 핵심만 뽑아 정리
규정·법률
즉시 조항 인용
규정 Q&A
내부 규정·판례에서 정확한 조항을 인용
세일즈
5분 초안 생성
제안·견적 어시스트
제품 자료에서 고객 질문에 맞는 답을 구성
운영
24/7 반복 업무 처리
업무 자동화 Agent
반복 조회·작성 업무를 워크플로우로 묶음
콘텐츠
자사 톤 그대로 반영
콘텐츠 초안
자사 톤·자료에 맞춘 블로그·공지 초안
01
문서 업로드
PDF·HWP·이미지를 그대로 올립니다. 포맷 변환도, 전처리도 필요 없습니다.
02
OCR · 레이아웃 파싱
표·도장·손글씨까지 영역을 인식해 구조를 복원합니다. 스캔본도 텍스트로.
03
의미 단위로 색인
문맥이 끊기지 않게 의미 단위로 잘라 검색에 맞게 정리합니다.
04
근거 검색 · 정렬
관련 근거를 즉시 찾아 정답에 가까운 순서로 정렬합니다.
05
답변 · 근거
출처 문장을 인용해 답변합니다. 어느 문서 몇 페이지인지까지 추적됩니다.
contract.pdf 2.4 MB · 12 pages
드롭 한 번이면 끝
표 · 도장 · 손글씨 영역 인식
의미 단위로 색인
관련 근거 즉시 검색
계약 해지는 제3조에 따라 서면 통지로 가능하며, 갱신은 만료 30일 전 통지가 필요합니다.
제3조 (계약 해지) · p.2 갱신 통지 · p.5
출처 문장까지 추적되는 답변
무대 뒤 · 당신은 몰라도 됩니다
이 복잡한 걸, 우리가 다 합니다
묻기만 하세요. 정확한 답은 Schift가 가져옵니다.
- 1 업로드
- 2 청크 분할
- 3 임베딩
- 4 검색
- 5 답변
contract.pdf
제3조 (계약 해지) 당사자 일방이…
계약 기간은 체결일로부터 1년…
제7조 (손해배상) 위반 시 손해를…
갱신은 만료 30일 전 서면 통지…
준거법은 대한민국 법으로 한다…
의미 공간에 색인
검색 latency —
chat
해지 조건이 어떻게 되나요?
제3조 (계약 해지) 갱신 30일 통지
도입 효과 · 실측
비싼 AI가 아니라,
정확한 근거였습니다
같은 AI에 회사 자료를 연결했더니 정답이 0/3에서 3/3으로 올랐습니다. 더 비싼 모델이 아니라, 정확한 근거가 답을 바꿨습니다.
RAG Lab에서 원 단위로 실측한 글 보기 0/3 → 3/3 같은 AI + 회사 자료 모델은 그대로, 근거만 연결
0.25원 부가세 신고서 초안 1건 1,000건 만들어도 250원
5–8× 비싼 모델 대비 비용 정확도는 같은데 더 비쌈
데이터 플라이휠
도입이 끝이 아니라, 시작입니다
문서가 쌓이고 질문이 오갈수록, 답은 더 정확해지고 더 빨라집니다. 팀이 함께 쓸수록 회사는 어제보다 더 많이 압니다. 모를 일이 점점 줄어듭니다.
- 1 문서 연결 코퍼스 축적
- 2 쿼리 발생 실사용 신호
- 3 플라이휠 학습 검색 품질 ↑
- 4 팀 전체로 확산 조직이 함께 안다
근거 일치 정확도 성장 일기 · 최근 8주
94% ▲ 23%p
1주2주3주4주6주8주
요금
질문 하나로 시작하고, 팀이 늘면 키우세요
반복되는 질문 한 묶음이라면 시작 플랜으로 충분합니다. 여러 제품과 담당자가 함께 답해야 하면 팀 플랜으로 넓히세요.
시작
15만원/월 반복 질문 한 묶음
반복 문의 한 묶음부터 줄입니다
- 주요 제품/정책 자료 연결
- 월 기본 답변량 포함
- 기본 답변 흐름
팀
추천 150만원/월 여러 제품과 담당자
여러 담당자가 같은 근거로 답합니다
- 여러 제품/정책 자료
- 팀 답변 흐름
- 승인·기록·권한 관리
맞춤
상담 전용환경
보안·전용환경을 별도 설계합니다
- SSO/SCIM
- 커스텀 연동
- 보안 심사
낮은 진입 플랜과 팀 운영 플랜을 분리했습니다. 전용환경과 보안 심사는 맞춤 범위로 잡습니다.
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